Regulamin

Zasady dotyczące wpisowego na kursy grupowe z j. angielskiego i j. niemieckiego

Terminologia:
Jako Szkoła lub Firma określa się Colonia Claudia Akademie świadczącą usługi szkoleniowe, z siedzibą przy ul. Rogozińskiego 18D, 44-105 Gliwice, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDIG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9691651927, REGON 522239518.

Klientem lub Zamawiającym określa się osoby, które wpłacają wpisowe, tym samym stając się Klientami Firmy.

Wpisowe to kwota 100 zł, jaką Klient wpłaca Firmie, by móc być branym pod uwagę podczas tworzenia kursów. Kwota wpisowego odliczana jest od całego kosztu kursu.

Najczęstszą praktyką jest włączenie wpisowego do łącznej kwoty opłat za wykupiony Kurs – wówczas figuruje ono w tych opłatach jako rabat kwotowy równy wysokości Wpisowego i może być wystawiana na nie odrębna faktura. Colonia Claudia Akademie może też na prośbę Zamawiającego w takiej sytuacji zwrócić wpisowe w terminie do 30-stu dni roboczych na konto, z którego nastąpił przelew Wpisowego lub na konto zadeklarowane przez Zamawiającego, co musi nastąpić pisemnie: albo z adresu e-mail podanego w formularzu rejestracyjnym, albo SMS-em z nr-u tel. podanego w tym samym formularzu. Wówczas koszt zakupu kursu wzrośnie odpowiednio o zwrócone wpisowe. Wpisowe może także – w wyniku wcześniejszych ustaleń Stron i w zależności od danego Kursu – być przeznaczone na opłaty, np. za materiały potrzebne Uczestnikom do uczestniczenia w Kursie.
Wpisowe jest zwracane Zamawiającemu w całości także w następujących sytuacjach:
Jeśli Uczestnik z jakiegoś względu nie powinien uczęszczać na kurs w danej grupie (decyzja Colonia Claudia Akademie), Firma poinformuje o tym Zamawiającego najdalej 1 dzień po ostatniej lekcji próbnej (jako lekcję próbną traktuje się pierwszą lekcję we wrześniu).
Strony mogą także uzgodnić dodatkowe okresy oczekiwania na utworzenie się odpowiedniej Grupy – wówczas wpisowe nie zostanie zwrócone przez ustalony dodatkowy okres oczekiwania, negocjowany drogą mailową lub SMS-ową w celu szybkiego i wygodnego udokumentowania ustaleń w ustalonych indywidualnie przez obie Strony i dogodnych dla nich terminach. Jednocześnie wpisowe jest automatycznie przedłużane bezterminowo, jeśli po lekcjach próbnych lub dodatkowo ustalonym okresie oczekiwania Zamawiający nie wyrazi chęci jego wycofania. Dzięki temu obie Strony nie są narażone na opłaty związane z przelewaniem środków oraz koszty, pracę i stratę czasu związane z częstą komunikacją w tej sprawie, jak i ponownym zapisywaniem Klienta do kolejki oczekujących.
Jeżeli nie uda się utworzyć grupy, wpisowe zostanie zwrócone wpłacającemu do końca października.
Rezygnacja z dalszego oczekiwania lub z kontynuacji kursu po lekcji próbnej musi być złożona przez zamawiającego pisemnie pocztą elektroniczną z właściwego dla danego Klienta adresu e-mail lub SMS-em z właściwego dla danego Klienta nr-u tel. (czyli podanego podczas zapisu na kurs w Colonia Claudia Akademie. Firma zastrzega sobie możliwość zwrotu wpisowego wyłącznie na podane w takiej rezygnacji konto bankowe wskazane przez rezygnującego Klienta. Jest to dyktowane zasadami bezpieczeństwa transakcji, która w ten sposób jest wiarygodnie udokumentowana przez banki. Jednocześnie – jeśli wpłata wpisowego nastąpiła przelewem w wyniku otrzymania przez Zamawiającego od Firmy Oferty zapisu na kurs językowy e-mailem – Klient ma prawo do zwrotu wpisowego w ciągu 14-stu dni od daty uiszczenia opłaty. Wówczas jednak taki Klient nie będzie brany pod uwagę w dalszych pracach nad stworzeniem dla niego Kursu.
Jeżeli Zamawiający nie dokona rezygnacji z oczekiwania lub zakupu Kursu na warunkach wymienionych wyżej wpisowe nie podlega zwrotowi i może podlegać przepadkowi na rzecz Colonia Claudia Akademie jako rekompensata kosztów obsługi wpisowego i prób stworzenia Kursu dla danego Zamawiającego, jeśli w trakcie oczekiwania na stworzenie Grupy lub po lekcjach próbnych z winy tego Klienta Firma straci z nim kontakt i nie uzyska dyspozycji, jak wpisowe ma być zadysponowane, a Klient nie podał żadnego numeru konta, na które środki te mają być przelane. Jeśli Klient zażąda zwrotu wpisowego w sposób inny niż przelew lub odbiór osobisty w ustalonych przez obie strony miejscu i czasie, Colonia Claudia Akademie może od zwracanej kwoty odjąć koszt niezbędny do wykonania takiej transakcji, jeśli przewyższa on koszty ww. sposobów dokonania zwrotu.
Jeżeli Zamawiający sprecyzował sposób zwrotu wpisowego, podlega ono zwrotowi, gdy Zamawiający nie podejmie nauki na lekcjach próbnych z jakichkolwiek względów leżących po stronie Zamawiającego, np. braku kontaktu; zmiany możliwych terminów uczęszczania na zajęcia lub zmiany preferencji wielkości Grupy, gdy odpowiednia dlań Grupa jest kompletowana lub skompletowana; rezygnacji z oczekiwania na rozpoczęcie Kursu przed końcem okresu oczekiwania itp. Wówczas Colonia Claudia Akademie obciąży Klienta kwotą adekwatną do poniesionych przez Firmę na cele organizacji dla niego Kursu kosztów, która to kwota w pierwszej kolejności pobrana zostanie z wpłaconego wpisowego – zależnie, na którym z etapów organizacji kursu Klient spowodował którąś z ww. sytuacji.
W ww. sytuacjach spowodowanych przez Klienta, jeśli chce on być branym pod uwagę podczas układania przez Colonia Claudia Akademie kolejnych Grup, musi wpłacić zwrotne Wpisowe ponownie. Colonia Claudia Akademie może jednak odmówić jego przyjęcia i nie zapisać Klienta na listę oczekujących na utworzenie się Grupy, jeśli uzna na podstawie dotychczasowej relacji z takim Klientem, że jest on mało wiarygodny, a jego działania mogą ponownie zagrozić organizacji Kursów i nadszarpnąć reputację Firmy (np. doszło do ustalenia terminu rozpoczęcia Kursu lub do pierwszych zajęć próbnych, a Zamawiający na nich nie pojawił się, stawiając Firmę i jej Klientów w sytuacji, gdy dalsze zajęcia trzeba odwołać, gdyż nie wiadomo, czy będzie w Grupie komplet, a miało właśnie dojść do podpisania Umów i zakupu Kursu). Z tego też względu Colonia Claudia Akademie może ustalić inny rodzaj zabezpieczenia, jak np. uiszczenie całej lub części opłaty za tworzony Kurs z góry.
Zwrot Wpisowego zwykle następuje w formie przelewu na podany przez Zamawiającego numer konta bankowego, przekazany drogą mailową lub SMS-em z podanych w formularzu rejestracji danych kontaktowych Zamawiającego lub przekazanego Colonia Claudia Akademie osobiście na piśmie. Taka dyspozycja lub zmiana numeru konta, na które ma nastąpić zwrot wpisowego, nie może zostać przekazana Colonia Claudia Akademie telefonicznie lub poprzez inną osobę, czy też w jakikolwiek budzący wątpliwości sposób.
Jeśli Zamawiający, mimo deklaracji zakupu Kursu, nie podejmą się jego kupienia, zastosowanie będzie mieć procedura jak w wyżej wymienionych punktach, ale może też okazać się, że np. poziomy Uczestników nie pozwalają im na wspólna naukę, więc – w obu przypadkach – po lekcjach próbnych rozpoczęcie Kursu może być wstrzymane do czasu znalezienia odpowiedniej ilości Zamawiających do uzupełnienia Grupy. Okres oczekiwania zmniejsza zwykle ilość godzin dostępnych w danym pakiecie Kursu, przez co cena Kursu także ulega odpowiedniej zmianie (kurs staje się tańszy o nieodbyte godziny), o czym Zamawiający są informowani wcześniej drogą elektroniczną i za pomocą rozdawanej na kolejnych zajęciach próbnych zaktualizowanej dokumentacji Kursu. Zmiany te, jeśli nie zostaną zaakceptowane przez Klientów, uprawniają ich do rezygnacji z podjęcia Kursu i zwrotu wpłaconych środków. Taka sytuacja może powodować kolejne wydłużenie się okresu oczekiwania na odpowiednią do danej Grupy ilość Uczestników, jeśli nie dojdzie do rezygnacji wszystkich Zainteresowanych.
Klient, który uczestniczył już w Kursach Colonia Claudia Akademie nie ma prawa do lekcji próbnych, chyba że Colonia Claudia Akademie zadecyduje inaczej z uwagi na istotne kwestie metodyczne, jak sprawdzenie integralności poziomów Uczestników.
Reklamację składa się drogą mailową na adres: claudiabrymm@gmail.com. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni. Klient otrzyma odpowiedź na złożoną reklamację drogą mailową na adres mailowy, z którego została złożona reklamacja. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrot środków zostanie dokonany w terminie 30-stu dni roboczych na konto bankowe, z którego Zamawiający dokonał wpłaty wpisowego.
W sprawach nieuregulowanych tym Regulaminem strony stosować będą przepisy Kodeksu Cywilnego.